Thời gian qua, Công an thị xã Hoàng Mai đã triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp, không ngừng nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, làm hài lòng người dân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn thị xã.

 Công an thị xã phát động phong trào thi đua và ký cam kết thực hiện CCHC trong cán bộ, chiến sĩ lực lượng nhân dân thị xã Hoàng Mai.

Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong thực hiện chương trình công tác Công an, góp phần đắc lực nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước về an ninh trật tự, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp, nhân dân. Ngay từ đầu năm 2024, Công an Thị xã Hoàng Mai đã tổ chức phát động phong trào thi đua cải cách hành chính trong toàn lực lượng Công an thị xã. Trong đó, tập trung triển khai quyết liệt, đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính tại các đội nghiệp vụ, Công an xã, phường. Phát huy tinh thần tự giác, trách nhiệm, nỗ lực của đội ngũ Lãnh đạo, chỉ huy và toàn thể cán bộ, chiến sĩ Công an thị xã Hoàng Mai, tích cực đề xuất các giải pháp, sáng kiến thiết thực, hiệu quả, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ, góp phần hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu trong chương trình công tác cải cách hành chính năm 2024 và những năm tiếp theo. 

 Người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận 1 cửa Công an thị xã

Công an thị xã Hoàng Mai, Công an cấp xã đã tham mưu cấp ủy, chính quyền cùng cấp huy động các nguồn kinh phí hợp pháp để trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị; đồng thời bố trí cán bộ có đủ năng lực chuyên môn, trình độ khoa học công nghệ… phục vụ cho công tác cải cách hành chính từ Công an cấp xã đến Công an thị xã. Bố trí, phân công cán bộ trực tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính tất cả các ngày từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần. Niêm yết công khai cho người dân biết trình tự, thủ tục hành chính trên các lĩnh vực như: đăng ký quản lý cư trú, cấp thẻ CCCD, đăng ký cấp biển số mô tô xe máy, cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về ANTT, xử lý vi phạm về trật tự ATGT.

Thiếu tá Hoàng Ngọc Văn - Đội trưởng Đội CSGT-TT Công an thị xã Hoàng Mai cho biết: “Để rút ngắn thời gian thủ tục thì Đội đã bố trí máy vi tính để người dân thực hiện các thao tác trên hệ thống dịch vụ công quốc gia Ngoài ra Đội CSGT và lãnh đạo Công an thị xã thường xuyên quan tâm đến phong cách thái độ phục vụ của cán bộ phụ trách ở bộ phận một cửa đáp ứng được tốt hơn”

Tại Công an cấp xã, công tác cải cách hành chính luôn được quan tâm, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm trong thực hiện nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Các thủ tục hành chính, bảng hướng dẫn được niêm yết công khai, đầy đủ để người dân nghiên cứu, thực hiện dễ dàng. Công tác ứng dụng công nghệ thông tin cũng được đẩy mạnh, cán bộ, chiến sĩ thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong việc đăng ký, thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia để giảm bớt thời gian, công sức đi lại cho người dân, doanh nghiệp. Chị Trương Thị Lệ - Thôn Đại Đồng, xã Quỳnh Liên, thị xã Hoàng Mai chia sẻ: “Trước đây khi chưa biết về các quy trình hướng dẫn về nộp hồ sơ trên dịch vụ công quốc gia thì tôi thấy rất khó khăn. Khi trực tiếp đến bộ phận một cửa tại Công an xã Quỳnh Liên thì được các anh Công an hướng dẫn quy trình và các hồ sơ thủ tục dịch vụ công thì tôi thấy là dễ dàng hơn thuận tiện, các giao dịch của tôi được nhanh gọn hơn và tôi có thể ở nhà nộp hồ sơ thủ tục và nhận kết quả tại điện thoại”  

 Cán bộ chiến sỹ Công an xã Quỳnh Liên hướng dẫn cho người dân làm các quy trình thủ tục hành chính 

Để công tác cải cách hành chính được thực hiện hiệu quả, Công an thị xã đã thành lập Ban chỉ đạo CCHC xây dựng, ban hành chương trình, kế hoạch, văn bản chỉ đạo, triển khai thực hiện nghiêm túc, đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp cải cách hành chính qua đó nâng cao hiệu quả công tác CCHC tại Công an thị xã Hoàng Mai. Bên cạnh đó, Công an thị xã định kỳ tổ chức Hội nghị đối thoại giữa Trưởng Công an thị xã với cán bộ, chiến sĩ về công tác tiếp dân, giải quyết thủ tục hành chính; đối thoại với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh để giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Với những nỗ lực đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, trong 06 tháng đầu năm 2024, toàn lực lượng Công an thị xã Hoàng Mai đã tiếp nhận, giải quyết 11.464 hồ sơ thủ tục hành chính các loại (trong đó tiếp nhận qua dịch vụ trực tuyến 11.464 hồ sơ đạt tỷ lệ 100%). Tại bộ phận một cửa Công an thị xã đã tiếp nhận: 531 hồ sơ đăng ký xe ô tô; 238 hồ sơ thu nộp tiền phạt xử lý vi phạm hành chính lĩnh vực giao thông; 3.749 hồ sơ cấp CCCD và 14 hồ sơ lĩnh vực ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về ANTT. Tại Công an xã, phường tiếp nhận đăng ký hơn 7200 hồ sơ đăng ký cư trú, đăng ký xe mô tô, xe máy, xe đạp điện. 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đều được tiếp nhận và trả lời đúng quy định. Hầu hết người dân, doanh nghiệp đều hài lòng, đánh giá cao chất lượng phục vụ của lực lượng Công an thị xã Hoàng Mai. 

Thượng tá Nguyễn Hữu Tĩnh - Phó trưởng Công an thị xã Hoàng Mai cho biết thêm:“Theo sự chỉ đạo của cấp trên, Đảng ủy Công an thị xã luôn quan tâm công tác CCHC và xác định là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá năm 2024 và thời gian tiếp theo. Cùng với việc xem đánh giá sự hài lòng của nhân dân làm thước đo cho cải cách hành chính Đảng ủy Công an thị xã đã chỉ đạo các bộ phận liên quan thứ nhất là bố trí cán bộ có năng lực, phẩm chất đạo đức và kỹ năng khi tiếp xúc với nhân dân để giải quyết các nhu cầu hành chính chính đáng của nhân dân. Công an thị xã tiếp tục nâng cấp các mô hình CCHC tại bộ phận Công an thị xã và các xã, phường. Tổ chức các hội nghị đối thoại về CCHC với cán bộ, doanh nghiệp, công nhân trên địa bàn với mục đích công tác CCHC càng ngày đi vào thực chất và có hiệu quả hơn. Đồng thời trong nội bộ phát động phong trào tất cả các cán bộ, chiến sỹ tích cực hưởng ứng tham gia nhiệm vụ CCHC của đơn vị”

Có thể thấy việc lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính trong toàn lực lượng Công an thị xã Hoàng Mai đã tạo chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của cán bộ, chiến sỹ, tạo được niềm tin, sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thị xã, góp phần thực hiện thắng lợi nhiệm vụ xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội của địa phương./.